Des questions sur votre commande ?
Commande
Où retrouver ma commande ?
Vous pouvez retrouver un récapitulatif de votre commande dans votre espace client ainsi que par mail.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible avant sa préparation.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, par prélèvement bancaire ou en cryptomonnaie.
Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
Notre site internet est protégé par plusieurs protocoles de sécurité. Vos données lors du paiement sont chiffrées.
Expédition et livraison
Comment bénéficier de l'expédition gratuite ?
La livraison en point relais est offerte pour toute commande supérieure à 60€ hors remise et hors frais de livraison, à partir de 80€ à domicile et 100€ en express.
Quelles sont les options d'expédition ?
Lors du passage de votre commande, vous pouvez choisir de vous faire livrer à domicile ou en point relais. Le choix du point relais se fait lors de votre commande.
Dans quel pays la livraison est-elle possible ?
Vous pouvez vous faire livrer en France, à Monaco ainsi qu’au Luxembourg. Cette liste évolue selon les différentes réglementations.
Quels sont les délais d'expédition ?
Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous recevez un mail comprenant le numéro de suivi une fois prise en charge par le transporteur.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon l’adresse de livraison et le transporteur choisi : 48h avec Chronopost Express, 3 à 5 jours avec Colissimo et 3 à 7 jours en point relais (hors week-end et jours fériés).
Comment modifier l’adresse de livraison ?
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, un changement est possible tant que celle-ci n’a pas été expédiée, contactez-nous le plus rapidement avant la préparation de votre commande.
Retour
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception ou de la date d’achat en magasin pour retourner le produit qui ne vous convient pas. Tous les produits doivent être retournés scellés.
Comment retourner un produit ?
Vous pouvez rapporter le produit dans notre magasin ou nous contacter pour un renvoi par voie postale. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment se déroule le remboursement ?
Le remboursement est effectué à la réception et après le contrôle des articles.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Contactez-nous
Pour toute demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous répondre et vous guider avec plaisir.
Nos conseillers sont disponibles tous les jours de 10h à 15h et de 16h à 21h.
